Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Paper Memories, cada uno de nuestros productos es elaborado con atención al detalle y, en muchos casos, bajo pedido o personalizado. Por esta razón, todas las compras realizadas en nuestra tienda están sujetas a la siguiente política:
1. Ventas finales
Todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
Esta política aplica para todos los productos, incluyendo, pero no limitado a:
• Productos personalizados
• Papelería social (invitaciones, menús, etiquetas, etc.)
• Productos impresos o cortados
• Pedidos en producción o enviados
2. Excepción por falta de stock
En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de realizar la compra, Paper Memories se compromete a notificar al cliente a la brevedad y ofrecer las siguientes opciones:
• Reembolso total del producto no disponible
• Cambio por otro producto de igual valor
• Saldo a favor para futuras compras
Los reembolsos, en caso de aplicar, se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Verificación de datos
Es responsabilidad del cliente verificar que toda la información proporcionada al momento de realizar su pedido sea correcta.
Esto incluye, entre otros:
• Nombres
• Fechas
• Cantidades
• Dirección de envío
Paper Memories no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente.
4. Productos dañados durante el envío
Si el cliente recibe un producto dañado, deberá notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Será necesario enviar evidencia fotográfica clara del daño y del empaque.
Cada caso será evaluado individualmente y se buscará una solución adecuada. No se garantizan reembolsos.
5. Tiempos de producción y envío
Todos los pedidos están sujetos a tiempos de producción previamente establecidos.
Una vez enviado el pedido, Paper Memories no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
6. Aceptación de términos
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente los términos establecidos en esta política.
7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.